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叮当健康旗下自营智慧药房低温保存执行不到位?(组图)

时间:2022-04-07人气:作者: 联合医药网

3月24日,本报报道,叮当健康配送的药品被指变质。药物来源”文章)。事件起因是用户高先生在某平台上,在叮当快药房(叮当健康旗下的自营智能药房)购买了一瓶治疗口腔疾病的西帕益骨牙龈液。由叮当健康骑手送来。然而,经过几天的使用,高先生不仅没有改善症状,反而加重了症状。仔细观察后,他发现没喝完的药瓶里,有很多黑色的污垢。因此,高先生怀疑药变质了。

对此,一位业内人士告诉《证券日报》记者:“上门送药平台满足了小众、低频的用户需求,但有些平台无法防止药品被污染、运输过程中损坏、交换或变质等问题。在药品保存方面,基于成本考虑,也存在很多不合规的情况。”

3月27日,《证券日报》记者走访叮当健康自营智能药房,与一线配送人员对话,了解配送和仓储背后的“秘密”。

智能药房的冻存不是到位了吗?

按照说明,高先生购买的西帕依牙龈液应存放在20度以下。西帕依骨胶液生产厂家相关负责人也对《证券日报》记者表示:“这药不是我们发货的,我们也不知道他们(叮当健康)是从哪里得到的,而且这个药需要低温运输和储存,不满足此条件将无法使用。”

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3月27日,《证券日报》记者走访了叮当健康旗下北京一家自营智慧药房。记者看到靠墙的玻璃门隔开的“阴暗区”,但玻璃门是开着的。 ,空调安装在阴凉处的墙上,不开空调。也就是说,阴影区域的温度与室温相同。

记者向一名身穿白大褂、胸前挂着叮当智慧药房徽章的工作人员展示了高先生的西帕依胶液照片。他看了看手机,说目前没有这种药。当记者询问药品是否需要低温保存时,工作人员反复表示:“不需要。”

在门口店内的办公桌前,几名外卖员一边抱怨小区治安态度差,一边将用户订购的药品装满纸袋,打包离开。

一位在叮当健康天津片区工作2年多的外卖员告诉《证券日报》记者:“从一线看,药房的阴暗区域是用玻璃隔开的门,里面有空调。仔细检查,一定是漏洞百出。不仔细检查,一定是合规合法的,你懂我的意思。有时候,空调会检查并打开一段时间。”

叮当健康招股书显示otc 保健品,其已在中国17个城市建立了348家智能药店网络,并通过全国各地的分销团队进行产品分销。

智慧药房是叮当健康“医疗+医药+检测+保险”生态布局的重要组成部分。 “我们的智慧药房是我们商业模式的前端,通过支持线上直销和线下零售非预约用户提供快捷用药服务的功能otc 保健品,让我们能够快速响应用户线上线下的订单和需求。一个典型的智能药店分为两部分,一个货架上放着打包好的订单供骑手取货,另一个货架上陈列着各种OTC药品、处方药和保健品,用于存储和线下零售。”

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叮当健康在招股说明书中称,政府机构在对公司业务进行检查时,发现公司的一个经营实体仓库未妥善存放药品,具体原因未说明。叮当健康表示:“我们已采取内部措施,确保药品妥善存放在仓库的不同甲板/堆垛中。”

药品冷链的最后一公里真的能打通到家吗?

上述业内人士指出:“冷链运输不充分会导致药品变质、失效。因此,从药品生产、检测、储存、运输、配送、销售到交付给用户,每一个环节都不能出问题了。但由于成本和技术的影响,码头往往无法实现专业的冷链运输,从而成为整个冷链运输体系的短板。”

一位在领先平台负责卖药的从业者告诉记者:“在行业内,药品一般是常温配送,之前国家对此没有统一的标准,但接下来的规定会限制配送方。”是的。对于企业来说,这个成本无疑会增加。”

今年3月初,北京市药品监督管理局研究制定了《药品网络零售流通质量管理指南(征求意见稿)》。目的是进一步加强药品质量监督管理,规范网上药品零售配送行为,保障公众用药安全、有效,指导网上药品的包装、流通、储存和追溯管理。零售和分销过程。

本征求意见稿对药品的配送和储存有明确的要求。征求意见稿提出,提供网络药品零售配送服务的企业在药品配送过程中需要临时储存药品的,储存场所应当具备与药品配送规模相适应的仓储设施,并具备相应的仓储条件。 .

另外,“送药”是通过送药车或送药箱进行的。其中,配药箱的箱体应选用吸水率低、透气性低、导热系数低、保温性好的保温材料。配电箱应配备温湿度自动监测设备,可实时采集、显示、记录、传输配电过程中的温湿度数据,并具有报警功能。

其实,叮当健康已经为此做好了准备。 2020年底,发布了具有智能温控功能的新一代叮当“安全智能药箱”,希望提升专业配送能力,打通药品冷链到家。最后一英里。

但上述外卖人员告诉记者,“我用的盒子是那种外卖盒,里面的温度肯定达不到要求。叮当健康有智能药盒,但是没有用“在天津外环线外面。因为不好用。一是因为很重,二是空间小,放不下很多东西。”

“外卖员的收入与外卖订单量密切相关。空间小的话,每次发货的量都会减少,确实会影响收益,也会导致平台的运输效率下降。”上述头部平台负责药品销售业务的从业者表示。

叮当健康“智慧药箱”覆盖哪些城市?叮当健康如何监管叮当智慧药房药品合规保藏?对于这些问题,记者已向该公司发送了采访提纲,但截至发稿,该公司尚未收到回复。

记者徐杰

标签: 药品  证券日报  冷链  

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